Bankmitarbeiter können die Reklamationen ihrer Kunden (z. B. falscher Auszahlungsbetrag) vormerken. CashPilot erleichtert Aufklärung, Lösungsfindung und Kommunikation.
In seltenen Fällen kommt es durch technische Probleme am Bargeldautomaten zu einer inkorrekten Auszahlung von Bargeld. An solche Vorfälle kann sich ein zeitaufwändiges Procedere mit langwieriger Korrespondenz und Abstimmung anschließen, bis der Fall endgültig geklärt und abgeschlossen ist.
Das CashPilot Kundenreklamationsportal für Bargeldautomaten ermöglicht es Banken und Bankfilialen, strukturierte und standardisierte Reklamationsfälle zu erstellen. Kundenreklamationen können im Zuge der automatischen Bargeld- und Kontoabstimmung aufgeklärt werden. Die Bank erhält einen abschließenden Report über den Fall. Der Status der Kundenreklamation kann verfolgt werden, und ein Überblick über offene Kundenreklamationsfälle ist jederzeit vorhanden.
Wenn Sie mehr über das CashPilot Kundenreklamationsportal wissen und erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte!
Ausgeklügelte Algorithmen, künstliche Intelligenz und Kostenoptimierungsmodelle berechnen kostenoptimierte, selbstevaluierte Bestellvorschläge für jeden Cashpoint.
mehr lesenÜberwachen Sie alle wichtigen Informationen Ihrer Bargeldautomaten wie Status, Komponenten, Bestände, Bargeldverfügbarkeit und Events und verwalten Sie FLM- und SLM-Tickets.
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mehr lesenEinzelhändler zahlen ihre Bargeldlosungen in Smartsafes ein, um das tägliche Bargeld-Handling sicherer, leichter und transparenter zu machen.
mehr lesenMobiles Management von ATM-Services und Technikereinsätzen. Alle Daten, wie Bargeldbestände, Bargeldrücklauf, Services/Reparaturen werden direkt am Geldautomaten erfasst und an das Cash Center übermittelt.
mehr lesenPrognostizieren Sie den Bargeldbedarf Ihrer Bankfilialen, erstellen Sie automatisierte Bargeldbestellungen und passen Sie diese an Ihre Bedürfnisse an
mehr lesenBehalten Sie den Überblick über Safebags und Wertsendungen von der Abholung in der Bankfiliale oder Verkaufsstelle bis zur Zustellung und Bearbeitung im Cash Center und umgekehrt.
mehr lesenCashPilot prognostiziert den Bargeldbedarf und den Bargeldrücklauf von/ans Cash Center und liefert Informationen über ein- und ausgehende Bargeldlieferungen sowie zu Überschüssen und Engpässen.
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